Conditions générales de vente mises à jour le 4 février 2025

Article 1: Protection du Site

Toute détérioration, ainsi que, en l’absence d’autorisation, toute représentation, reproduction, modification, utilisation commerciale, totale ou partielle, des différents éléments du présent Site est interdite et expose son (ou ses) auteur(s) à des poursuites. Les présentes Conditions Générales de Vente n’emportent nullement autorisation de représenter, reproduire, modifier ou utiliser commercialement les différents éléments du Site.

Article 2: Données personnelles

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Article 3: Disponibilité des services

3.1 – Les services sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année. EP se réserve néanmoins le droit, sans préavis ni indemnité, d’en fermer temporairement l’accès et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait.

3.2 – Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à EP. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Article 4: Prix

4.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses et/ou en euros toutes taxes comprises, en fonction de la provenance de l’utilisateur.

4.2 – EP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Article 5: Commande

5.1 – Les informations de commande sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. EP se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5.2 – Le paiement de la commande «Livraison à domicile» s’effectue directement sur le site. Nous vous adressons un email vous confirmant celle-ci, puis, nous vous informons par email de l’expédition ou de la mise à disposition de vos articles.
5.3 – Il n’y a pas de rétractation possible, une fois la commande payée, sauf exception prévue à l’Article 7 ci-dessous.

Article 6: Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par EP constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par EP et ses clients.

Article 7: Disponibilité

7.1 – Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
7.2 – Pour les produits non présents en stock, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.

7.3 – Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.

Article 8: Frais de port et livraison

8.1 – Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation de votre commande, d’emballage et les coûts d’affranchissement. Ils sont forfaitaires et liés au montant de la commande.

8.2 – Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui figure dans votre compte. Les délais de livraison indiqués au niveau du panier sont à compter de la date d’expédition de la marchandise. Le délai de livraison dépend essentiellement du mode et du lieu d’expédition choisi.

Article 9: Paiement

9.1 – Dans le cas d’une commande “Carte de crédit ou de débit” ou « Twint », le débit de la carte est effectué directement à la commande.
9.2 – Dans le cadre d’une commande “Paiement à la livraison”, une facture vous sera envoyée au moment de la livraison.

9.3 – Les services de paiement sur le Site sont fournis par Postfinance Checkout Flex et Twint et soumis à la politique de protection des données de Postfinance ainsi qu’à celle de Twint. En agréant aux présentes Conditions Générales de vente, vous acceptez d’être lié aux Conditions Générales de Postfinance Checkout Flex ainsi qu’à celles de Twint, celles-ci pouvant occasionnellement faire l’objet de modifications de la part de Postfinance ou de Twint. Du fait que EP permette d’effectuer les paiements via Postfinance Checkout Flex et Twint, vous acceptez de fournir à EP des informations précises et complètes sur vous et votre activité, et autorisez EP à partager ces informations ainsi que celles concernant les transactions effectuées via la solution de paiement fournie par Postfinance Checkout Flex ouTwint selon votre choix de paiement.

Article 10: Sécurisation

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, quant aux paiements, ils sont sécurisés par les outils WooCommerce, Postfinance Checkout Flex et Twint.

Article 11: Information sur les cookies

11.1 – L’accès à certains contenus du Site suppose que l’utilisateur nous transmette des données personnelles le concernant. Ces informations et leur nature sont indiquées sur la page du Site qui comporte ces demandes d’information.
11.2 – L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le Site, un cookie peut être implanté dans son ordinateur. Un cookie ne permet pas d’identifier l’utilisateur. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de son ordinateur sur le site (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation) qui pourront être lues lors de ses visites ultérieures.
11.3 – L’utilisateur peut s’opposer à l’enregistrement de cookies, ou être prévenu avant d’accepter les cookies, en configurant son ordinateur de la manière suivante:

• Pour Microsoft Internet Explorer 6 et au delà: Choisissez le menu “Outils” (ou “Tools”), puis “Options Internet” (ou “Internet Options”) Cliquez sur l’onglet “Confidentialité” (ou “Confidentiality”) Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur ou cliquez sur le bouton “avancé” pour personnaliser votre gestion des cookies.
• Pour Microsoft Internet Explorer 5: Choisissez le menu “Outils” (ou “Tools”), puis “Option Internet” (ou “Internet Options”) Cliquez sur l’onglet “Sécurité” (ou “Security”) Sélectionnez “Internet” puis “Personnaliser le niveau” (ou “Custom Level”) Repérez la rubrique “cookies” et choisissez l’option qui vous convient
• Pour Firefox: Choisissez le menu “Outils” > “Options” Cliquez sur l’option “Vie privée” Rubrique “Cookies”.
• Pour Opéra: Choisissez le menu “Fichier” < “Préférences” “Vie privée”.
• Pour Google Chrome: Cliquez sur l’icône représentant une clé à molette qui est située dans la barre d’outils du navigateur. Sélectionnez “Paramètres” (“Préférences” sous Mac et Linux). Choisissez l’onglet “Options avancées”. Cliquez sur l’option “Paramètres de contenu” de la section “Confidentialité”. Dans la boîte de dialogue “Paramètres de contenu” qui s’affiche, cliquez sur l’onglet “Cookies”.

Article 12: Droit applicable – Litiges

12.1 – Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi suisse. En cas de litige et après une tentative de recherche de solution amiable, seuls les tribunaux suisses seront compétents.
12.2 – Si l’une des clauses de ces Conditions Générales de Vente était jugée contraire à la loi par un tribunal compétent, les autres clauses resteraient parfaitement applicables.

12.3 – Tout litige de consommation doit être préalablement signalé à EP par écrit à: Editions Pillet, CP 51, Av. du Simplon 4, CH-1890 Saint-Maurice